Trabalhamos com muita dedicação e carinho para que você receba exatamente o que deseja e fique totalmente satisfeito(a) com nossos produtos, porém, se precisar trocar ou devolver seu pedido, por qualquer motivo, pedimos que leia atentamente as instruções e PRIMEIRAMENTE ENTRE EM CONTATO conosco pelo e-mail falecom@mauroduarte.com.
Trocas:
O prazo para efetuar uma troca é de até 7 dias após recebimento do produto, estando este em perfeitas condições, não apresente nenhum sinal de uso.
A Prof. Mauro Duarte reserva o direito de averiguar se o produto encontra-se de acordo com as condições ideais.
- Se você deseja trocar o produto por outro igual a troca se fará mediante a disponibilidade do mesmo, também respeitando o prazo de entrega dos Correios.
- Se você deseja trocar o produto por outro de valor maior, solicitaremos que seja efetuado antecipadamente o pagamento da diferença.
- Se deseja trocar o produto por outro de valor menor, emitiremos um cupom no valor da diferença para ser usado em nosso site.
Devoluções:
O prazo para efetuar a devolução é de até 7 dias após recebimento do produto, estando este em perfeitas condições, não apresente nenhum sinal de uso. O Prof. Mauro Duarte reserva o direito de averiguar se o produto encontra-se de acordo com as condições ideais. Lembramos que, em todos os casos, o ressarcimento do valor pago será efetuado somente após a devolução do produto.
- Se você deseja devolver o seu produto por qualquer motivo, efetuaremos o ressarcimento do valor pago pelo mesmo. Portanto, se o item estiver em promoção, a devolução do pagamento será efetuada no valor promocional do produto, e não no valor original.
- Se você já efetuou o pagamento via cartão de crédito e deseja cancelar o pedido, informamos que o estorno do valor depende também da operadora do cartão e pode demorar até 2 (duas) faturas para ser estornado o valor ao cliente
- Casos especiais, negociações com descontos especiais feitos através do WhatsApp, bem como pedidos de reserva, serão analisados caso a caso.
Em todos os casos o frete será dividido entre ambas as partes: o cliente deverá arcar com o frete do produto na devolução e a Prof. Mauro Duarte deverá arcar com o envio do novo produto.
Produtos Digitais
E-books, Planilhas e Códigos
Materiais digitais só serão reembolsados em caso de problemas de download ou outros causados pelo Prof. Mauro Duarte ou servidores de hospedagem relacionados ao armazenamento dos produtos digitais, após baixado não será mais possível o reembolso. Caso precise de mais orientação sobre o produto entre em contato pelo e-mail falecom@mauroduarte.com antes de adquirir para ter uma compra segura.
Cursos e mentorias
Cursos, workshops, mentorias e quaisquer outros treinamentos oferecidos dentro da plataforma de ensino do Prof. Mauro Duarte podem ser reembolsados dentro do prazo de 7 dias após a confirmação do pagamento e abertura da sala de aula, solicitamos apenas o preenchimento do formulário de feedback de desistência.
Precisa de ajuda?
Ainda está com dúvidas sobre nossa politica de reembolso e retorno envie um e-mail para falecom@mauroduarte.com.
